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Une remarque sur l'un de nos avis, une correction factuelle à nous signaler ou simplement une question sur le fonctionnement de notre site ? Nous sommes à votre écoute. Cette page regroupe toutes les façons de nous joindre, ainsi que ce que vous pouvez raisonnablement attendre de notre part en retour.

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Le moyen le plus direct de nous contacter est l'e-mail. Nous lisons chaque message et nous efforçons de répondre dans les 48 heures ouvrées (heure de Paris, CET/CEST).

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Merci d'indiquer en objet le sujet de votre demande — par exemple « Correction de contenu », « Question bonus », « Partenariat » — afin que nous puissions vous orienter vers la bonne personne.

Pour quel type de demande pouvons-nous vous aider ?

• Signalement d'erreur ou de contenu obsolète — Si vous avez constaté qu'une information publiée sur notre site (offre de bienvenue, conditions de mise, coordonnées d'un opérateur) n'est plus exacte, signalez-le nous. La fiabilité de nos comparatifs dépend aussi de lecteurs attentifs.
• Question sur nos méthodes d'évaluation — Vous souhaitez comprendre comment nous sélectionnons et classons les casinos en ligne offshore que nous couvrons ? Consultez d'abord notre page À propos, puis écrivez-nous si vous avez des questions complémentaires.
• Jeu responsable — Si vous traversez une période difficile en lien avec votre pratique du jeu, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, disponible 7 j/7). Notre page jeu responsable liste également les ressources disponibles en France. Ce n'est pas un sujet que nous traitons par e-mail de support.
• Demande de partenariat ou de référencement — Nous collaborons avec des opérateurs sous licence étrangère reconnue. Écrivez-nous en précisant le nom de l'opérateur, l'autorité de licence et le numéro de licence. Toute relation commerciale est déclarée conformément à nos engagements éditoriaux.
• Retour sur un casino que nous avons évalué — Votre expérience, positive ou négative, avec l'un des casinos présentés sur notre site nous aide à maintenir des comparatifs utiles. Merci de préciser le nom du casino et la nature de votre expérience.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici les limites de notre rôle :

• Nous ne sommes pas un service de médiation entre joueurs et casinos. En cas de litige avec un opérateur, adressez-vous directement à l'autorité de licence qui a délivré son agrément.
• Nous ne fournissons pas de conseils juridiques ou fiscaux personnalisés concernant la pratique des jeux d'argent en ligne depuis la France.
• Nous ne pouvons pas intervenir sur votre compte auprès d'un casino, ni accélérer un retrait ou un contrôle KYC.
• Nous ne recommandons pas l'utilisation de VPN ou tout autre moyen de contournement de restrictions géographiques.

Pour toute question d'ordre juridique ou réglementaire, nous vous invitons à consulter nos conditions d'utilisation.

Délais et fonctionnement de notre équipe

Casino France est géré par une petite équipe éditoriale francophone. Nos horaires de traitement des messages sont indicatifs : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Les messages reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le premier jour ouvré suivant. Si votre demande concerne une erreur factuelle urgente, précisez-le en objet.

Note sur notre indépendance éditoriale

Casino France perçoit des commissions lorsqu'un lecteur accède à un casino via l'un de nos liens et s'inscrit. Ces relations commerciales ne déterminent pas notre classement ni le contenu de nos évaluations. Si vous estimez qu'un avis manque d'objectivité ou contient une inexactitude, écrivez-nous : nous examinons chaque signalement sérieusement.

Toutes les informations publiées sur ce site ont été vérifiées au 19 août 2026 par notre équipe. Les offres et conditions des casinos évoluent fréquemment ; nous vous recommandons de vérifier les modalités directement sur le site de l'opérateur avant de vous inscrire.